FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Nous ne produisons les textiles qu'après avoir reçu les commandes, afin d'encourager la consommation responsable.

C'est pour cela que pour toute commande, le délai de livraison est estimé entre 10 à 12 jours ouvrables lors de votre achat.

Quels types de livraison sont disponibles ?

Il est possible de faire livrer votre commande à domicile avec ou sans signature, en point relais ou en retrait Click and collect à notre atelier situé au 58 rue des filatiers à Anzin-Saint-Aubin.

Est-il possible de faire un retour/échange ?

Oui, il est possible d'effectuer un retour/échange. Ce dernier se fait sous 5 jours et à votre charge en nous renvoyant le colis aux coordonnées suivantes : M CONCEPT - 58 RUE DES FILATIERS - 62223 ANZIN-SAINT-AUBIN.

N'oubliez pas de nous indiquer la taille que vous souhaitez en échange, de préférence à l'intérieur du colis, ou par mail à shop@mconcept-textile.fr

Comment annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous par mail avec la référence de votre commande. Nous nous chargerons de l'annuler et de vous rembourser le montant de cette dernière.

Est-ce qu'on livre à l'étranger ?

Oui, la livraison de nos colis est possible dans le monde entier.

Quels modes de paiement sont disponibles ?

Vous pouvez payer votre commande avec votre carte de crédit (MasterCard, Visa, Apple Pay, American Express) ainsi qu'avec votre PayPal.

Puis-je suivre ma commande une fois qu'elle a été expédiée ?

Oui, dès que nous expédions votre commande de notre atelier, vous recevez un mail avec la possibilité de suivre votre commande avec le "Suivi Colis" de notre transporteur La Poste-Colissimo.

Vous ne trouvez pas de réponse à votre question sur cette FAQ ?

Aucun souci. Contactez-nous directement par mail à shop@mconcept-textile.fr afin que nous répondions à votre problème.